AVISO DE PRIVACIDAD – CRM CODE RIGHT MEDICAL, S.A. DE C.V.
1) ¿Quién es el responsable de tus datos?
El responsable del tratamiento de tus datos personales es CRM CODE RIGHT MEDICAL, S.A. DE C.V., con domicilio en Calle Guanajuato N°224, Piso 8 Despacho 801-802, Colonia. Roma, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Entidad Federativa Ciudad de México.
Puedes contactarnos en el correo atencion@novamediq.com.mx y en el teléfono +52 1 55 5204 4092 para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad. Este documento se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
2) ¿Qué datos personales te pedimos?
Cuando navegas por nuestro sitio y compras en línea en novamediq.com.mx
● Datos de identificación: nombre completo, razón social (si facturas a empresa), RFC.
● Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío y, en su caso, dirección de facturación.
● Datos de pago: información necesaria para procesar el cobro con tarjeta a través de un agregador de pagos autorizado (nosotros no almacenamos la información completa de tu tarjeta).
● Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies u otros identificadores en línea.
En principio no solicitamos datos personales sensibles. Si por cualquier motivo nos compartes información sobre tu estado de salud para orientarte sobre insumos, la trataremos con especial cuidado y, de ser necesario, te pediremos un consentimiento expreso adicional.
3) ¿Para qué usamos tu información?
Usamos tus datos principalmente para:
● Procesar tus pedidos de insumos y equipo médico: confirmar la compra, cobrar, preparar el pedido y enviarlo a tu domicilio.
● Gestionar pagos con tarjeta a través de un agregador de pagos autorizado y prevenir fraudes.
● Emitir facturas electrónicas (CFDI) cuando lo solicites y proporciones tus datos fiscales.
● Atender dudas, aclaraciones, quejas, garantías, devoluciones y reembolsos.
● Cumplir obligaciones legales, fiscales y de facturación.
De forma secundaria, podemos usar tu información para:
● Enviarte promociones, noticias de productos, lanzamientos o descuentos relacionados con insumos y equipo médico.
● Hacer estadísticas y análisis internos para mejorar el catálogo, la experiencia de compra y el servicio.
Si no quieres recibir comunicaciones promocionales, puedes pedirlo en cualquier momento escribiendo a PENDIENTE: CORREO ELECTRÓNICO o usando el enlace para cancelar suscripción que venga en nuestros correos.
4) ¿Con quién compartimos tus datos?
Solo compartimos tus datos personales con terceros que necesitamos para darte el servicio, por ejemplo:
● El agregador de pagos autorizado, para procesar el cobro con tarjeta de crédito o débito.
● Empresas de paquetería y mensajería, para entregar tus pedidos en la dirección que nos indiques.
● Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo, sistemas) que nos apoyan en la operación del sitio.
● Asesores externos y autoridades, cuando la ley lo exige (por ejemplo, temas fiscales o de protección al consumidor).
Estos terceros solo pueden usar tus datos siguiendo nuestras instrucciones y para las finalidades señaladas, y deben protegerlos con medidas de seguridad adecuadas.
Si llegáramos a hacer alguna transferencia adicional que requiera tu consentimiento, te lo informaremos y te pediremos autorización previa.
5) ¿Qué pasa con tus datos de pago?
Los pagos con tarjeta se procesan mediante un agregador de pagos autorizado, que cuenta con su propia plataforma segura y sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Nosotros no almacenamos en nuestros servidores la información completa de tu tarjeta; el tratamiento detallado de esos datos se realiza directamente en la pasarela de pagos, bajo estándares de seguridad bancarios.
6) ¿Qué derechos tienes sobre tus datos?
Tienes derecho a: Acceder a tus datos personales que tenemos; Rectificar datos que sean inexactos o estén incompletos; Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren para las finalidades indicadas, o se hayan usado indebidamente; Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, como publicidad y Revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, en la medida que la ley lo permita.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a atencion@novamediq.com.mx indicando (i) Tu nombre completo; (ii) Un medio para contactarte (correo o domicilio); (iii) Una copia de tu identificación oficial y (iv) Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley, indicándote si tu solicitud procede y cómo se hará efectiva.
7) ¿Usamos cookies y tecnologías similares?
Sí. Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para: Recordar tu carrito y tus preferencias, mejorar el funcionamiento del sitio, analizar qué secciones se visitan más y entender mejor el uso de la tienda, en algunos casos, mostrar publicidad más acorde a tus intereses.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente si lo haces.
8) ¿Cómo protegemos tu información?
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
Ejemplos de estas medidas son: controles de acceso, uso de conexiones seguras (como protocolos de cifrado), políticas internas de protección de datos y acuerdos de confidencialidad con el personal y proveedores que tienen acceso a la información.
9) ¿Puede cambiar este Aviso de Privacidad?
Sí. Podemos actualizar este Aviso de Privacidad cuando cambie la ley, nuestros procesos internos o los servicios que ofrecemos.
Cuando haya cambios importantes, publicaremos la versión actualizada en el sitio e indicaremos la fecha de la última modificación. Te recomendamos revisar este documento periódicamente.
10) ¿Cómo nos contactas para temas de privacidad?
Si tienes dudas, quieres ejercer tus derechos o necesitas más información sobre cómo usamos tus datos, puedes escribirnos a:
● Correo electrónico: atencion@novamediq.com.mx
● Teléfono: 52 1 55 5204 4092
● Domicilio: Calle Guanajuato N°224, Piso 8 Despacho 801-802, Colonia. Roma, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Entidad Federativa Ciudad de México.